Atendimentos realizados no Gabinete de Atendimento ao Munícipe em 2025

O Gabinete de Atendimento ao Munícipe (GAM) registou, ao longo de 2025, um total de 18 179 atendimentos, consolidando-se como um espaço essencial de apoio e proximidade aos cidadãos.

Entre as áreas mais procuradas, o Urbanismo destacou-se com 8 755 atendimentos, refletindo a importância deste serviço na resposta às necessidades da população.

O mês de maior afluência foi fevereiro, com 2 515 atendimentos, correspondendo a uma média diária de 126 atendimentos. Já dezembro registou o menor volume, com 1 088 atendimentos.

No que respeita aos canais de atendimento, a preferência continua a ser o atendimento presencial, com 13 028 interações. As restantes comunicações ocorreram através de Internet/Serviços Online (4 882 registos), telefone (150 atendimentos) e e-mail (119 registos). Destes atendimentos online, 4 143 corresponderam a processos de Urbanismo, 736 ao Serviço de Educação e 3 a pedidos de Incentivo à Produção Pecuária.

A análise do período 2021-2025 evidencia uma evolução positiva e consistente do GAM:

• Entre 2021 e 2022, os atendimentos registaram um aumento expressivo de mais de 60%;

• Entre 2022 e 2024, os números mantiveram-se relativamente estáveis, com leves flutuações;

• O ano de 2025 apresenta o maior volume de atendimentos do período, com um crescimento de 5,1% face a 2024.

No total, o volume de atendimentos cresceu 63,3% entre 2021 e 2025, demonstrando o reforço contínuo do Gabinete como canal de proximidade, informação e apoio aos cidadãos.