Gabinete de Atendimento ao Munícipe do Município de Ponte de Lima registou 17604 atendimentos em 2023

O Gabinete de Atendimento ao Munícipe (GAM) do Município de Ponte de Lima divulga os números referentes aos atendimentos realizados em 2023, reforçando o compromisso com a transparência e eficiência no serviço público.

Durante o ano passado, o GAM atendeu um total de 17.604 munícipes, evidenciando a importância do serviço prestado à comunidade local. Dentro das áreas mais procuradas, destaca-se o Urbanismo, com 9.990 atendimentos registados, demonstrando a relevância das questões urbanísticas para os cidadãos.

Junho foi o mês de maior procura, totalizando 2.165 atendimentos, o que representa uma média diária de 103 atendimentos. Em contrapartida, dezembro apresentou uma menor procura, com 1.000 atendimentos realizados.

Os munícipes demonstraram uma preferência pelo Atendimento Presencial, totalizando 13.112 atendimentos. As restantes interações ocorreram por meio da Internet/Serviços Online, com 4.114 registos, por telefone, com um total de 321 atendimentos, e via e-mail, com 57 registos.

É relevante destacar que, dos 4.114 registos recebidos através da Internet/Serviços Online, 3.717 correspondem a processos na área de Urbanismo e demais setores, evidenciando a eficácia das ferramentas digitais na simplificação dos processos administrativos.

O Município de Ponte de Lima reafirma o seu compromisso em melhorar continuamente os serviços prestados aos munícipes, visando uma melhoria contínua que garanta uma resposta eficaz às necessidades da comunidade local. O GAM mantém-se disponível para continuar a servir e colaborar com todos os cidadãos, contribuindo para o desenvolvimento harmonioso do concelho.